Бизнес идеи

Ценный ресурс, охотничий пес или идеальный работник: какой он тот самый хороший работник?

В этом материале мы рассмотрим такую неоднозначную и довольно спорную тему: «Кто такой идеальный работник?». Какие именно задачи он должен решать? Какие у него должны быть качества?
Идеальный подчиненный

«Ты – половина меня, я – половина тебя, но мы не будем одним целым». Практический пример из своего опыта

Несколько лет назад у меня в подчинении работало несколько сотрудников, при этом они работали в разные периоды моего руководства командой. Назовем одного Вадимом, а второго – Дмитрием. Оба работника были айтишниками, от 25 лет, работали на результат, кроме того перед ними ставились похожие задачи. Описание их «личных качеств» в резюме было стандартным: устойчивость к стрессу, общительность и подобное.

Вадим оказался весьма ответственным работником: выходил на связь четко в 9:00 утра, отлично знал список своих дел, строго придерживался сроков сдачи, трудолюбивый, усидчивый, коммуникабельный. В рабочем чате настоящая душа компании. С первого взгляда может показаться, что это идеальный сотрудник, но именно в этом месте должно появиться одно «НО»: Вадима нельзя назвать самостоятельным. Разумеется, это хорошо, когда работник не боится уточнить непонятный ему момент, чтобы все сделать правильно. Но когда сотрудник работает в штате больше года, справился со множеством задач и так же как и раньше по несколько раз изо дня в день спрашивает об одном и том же – это уже странно. Инициатива для Вадима была чуждым понятием, поскольку любая проблема, спорный вопрос ставили Вадима в ступор. Ему непременно требовалось участие старшего специалиста, чтобы продолжить работу.

Дмитрию вышеописанная характеристика совершенно не подходит. Если бы на тот момент в компании регулярно присуждали премию «лучший работник месяца», то его имени не было бы даже в списке кандидатов. Или все же стоило вручить ему премию? Этого работника никогда не удавалось увидеть на важной утренней планерке в Zoom, при этом Дмитрий часто практиковал доделывание заданий «на коленке», когда сроки уже конкретно поджимают. Его точно нельзя было назвать пунктуальным. То же самое касается его общительности: стандартный набор его реплик ограничивался «Здравствуйте», «До завтра», «Зарплата будет оплачена в срок?». В то же время Дмитрий оказался невероятно смышленым айтишником: никогда не боялся взяться за сложный проект, отлично справлялся с неожиданными сложностями, всегда узнавал, в чем суть проблемы, проводил работу над ошибками и отлично понимал, что превыше всего – это результат. Дмитрию с завидной регулярностью доставались от руководителя отдела задачи без жестких сроков сдачи, поскольку каждому в команде было отлично известно: пускай он и не обладает навыками тайм-менеджмента, но работу он всегда выполнял безукоризненно.
Внимание, вопрос!
Кого из этих работников можно назвать идеальным с моей точки зрения?
Интересен ответ на заданный вопрос? В принципе, сообразительные читатели уже могли догадаться, что ни Вадима, ни Дмитрия нельзя назвать идеальным работником. При этом каждый из айтишников обладал необходимым из 2-х самых характеристик качеств отличного сотрудника, которые являются ключевыми для работодателя: умение распределять свое время и развитая «охотничья чуйка». По моему мнению, если 2 эти характеристики будут у одного человека, то это выйдет настоящий Супермен, который заслуживает премии «самый лучший работник месяца».
Как говорил известный Махатма Ганди, чтобы обеспечить себе перемены в будущем, нужно поменять настоящее.
По моему мнению, первое самое важное качество идеального работника – умение распределять свое время. Представленную характеристику нельзя отнести именно к профессиональному качеству. Это больше относится к «мягким навыкам».

Время – один из самых ценных ресурсов в современном бизнесе. Подумайте сами: чем точнее сотрудник укладывается в установленные временные рамки, тем больший запас времени у Вас с ним остается на то, чтобы доработать мелкие детали и сделать проект идеальным.

Кроме того, не менее хорошим качеством идеального сотрудника является его привычка своевременно рассказывать старшему менеджеру о том, что у него возникли какие-либо трудности, либо же уведомлять о своих успехах – таким образом, удастся минимизировать контроль над работой сотрудника. Кроме того, так удастся поставить выполнение задач «на поток»: раздали задания – сотрудник все выполнил и своевременно прислал – отчитался – уточнил все волнующие вопросы – пошли дальше по тому же кругу. В случае возникновения проблемы он всегда спросит, как лучше всего поступить.

В то же время, если сотрудник донимает Вас каждой мелочью постоянно по несколько раз – это не есть хорошо и является признаком его неуверенности. Вспоминаем вышеописанного Вадима. Идеальный сотрудник непременно должен обладать тем самым качеством, которое можно поставить в противовес постоянного поиска советов.
Второе самое важное качество идеального работника – это «охотничье чутье».

Снова вернемся к аллегории. Представьте, что Вы, занимающий руководящую должность, охотник, а Ваш сотрудник – охотничий пес. Некоторые могут посчитать данное сравнение слишком грубым, на самом деле здесь никто не хочет никого обидеть. Ближе к делу: Вы отправились на охоту, удалось подстрелить добычу, но она упала где-то в нескольких сотнях метров от Вас. Теперь вступает в роль Ваша охотничья собака, которая должна побежать за ней и притащить. Сейчас ночь, вокруг деревья, но при этом пес смело бежит за дичью, пробираясь сквозь заросли, всматриваясь в ночной лес и уверенно идет по следу. Этот забег не так уж и прост, но так удастся получить новый опыт, узнать тонкости процесса, понять, как лучше всего работать. Идеальный сотрудник должен найти дичь и послушно принести ее к своему охотнику.

Поэтому, способность самостоятельно решать проблемы и учиться на собственных ошибках – одна из самых важных характеристик отличного работника. Разумеется, если проблема довольно серьезная, то лучше всего проконсультироваться по этому вопросу со старшим сотрудником. В то же время для руководства очень хорошо, когда работник учится на сложностях и в будущем перестает отвлекать по пустякам, если возникают вопросы, которые уже проходили на работе. В данной ситуации получится поставить значительную часть рабочих задач «на поток», тем самым сведя к минимуму Ваше участие в рутине.
Охотник и собака

Как найти своего Супермена?

Подведя итог всему вышеописанному, можно сделать вывод, что хороший работник – это человек, четко соблюдающий оговоренные временные рамки (или даже сдающий работу раньше времени), чтобы Вы успели получше ее изучить и подготовиться к презентации. В то же время сотрудник не должен бояться ответственности, обязан учиться на своих ошибках, извлекать полезный опыт. Если проблема весьма сложная, то он должен попросить совета. А Вы в это время можете спокойно пить кофе и ненавязчиво направлять своего Супермена через сообщения в чате.

Вполне может появиться закономерный вопрос: «А где же взять того самого Супермена? Как поступить, если штат работников уже набран, коллектив сработался, вроде дружный, но есть несколько человек, которые косячат с завидной регулярностью? Всех разогнать и начинать сначала?».

Разумеется, что нет. Ну, в принципе, не сразу. Сперва можете поговорить наедине с каждым работником, который косячит. Во время разговора стоит сказать сотруднику, что пока он постоянно ждет совета от старшего по должности по каждой мелочи, то эффективность его труда стремительно падает, а Ваш доход уменьшается. Можете намекнуть на то, что начальник в него очень даже верит и взял его на работу, потому что у него есть огромный потенциал – это должно поощрить в нем инициативность и смелость. Если проблема заключается в том, что сотрудник все время опаздывает, то тут все даже проще: если его непунктуальность проявляется на публике, то так он подает плохой пример другим работникам – именно это ему и стоит сказать. Также можете поведать ему о том, что значительную часть рабочего времени никто из коллег не замечает его, а в дополнение к отличным рабочим показателям не помешает показать себя – так его сможет заметить начальник, что в перспективе может привести к повышению по должности.

Если же работник никоим образом не прореагировал на проведенную беседу и продолжает косячить, то единственным вариантом будет попрощаться. Разумеется, Вам сразу придется взяться за то, чтобы закрыть пробел другим сотрудником. Но теперь Вы будете точно знать, кого именно стоит искать.
Хотите, чтобы я прокачал вашу команду? Тогда можете купить мой опыт и сэкономить свое время. Я помогу вам воплотить в реальность описанную выше методику. Оставляйте заявку на консультацию, и мы с Вами сразу начнём составлять план действий.
Команда